盡管當前受市場環(huán)境制約，鋼貿行業(yè)發(fā)展困難重重

　由于行業(yè)發(fā)展周期進入谷底，以及受經營環(huán)境變化影響，傳統鋼貿行業(yè)的發(fā)展遭遇瓶頸，業(yè)內普遍感到生意難做。壓力之下，大家普遍認識到：傳統經營到了轉型升級的關鍵階段。

　　那么，如何順利通達轉型升級之路?

　　在企業(yè)轉型升級中，增值服務是鋼貿經營創(chuàng)新的標志性成果。當傳統經營模式阻礙企業(yè)發(fā)展時，作為服務商的鋼貿企業(yè)決不應就此被傳統服務束縛手腳，而是創(chuàng)新經營，以增值服務為手段，維護供銷渠道，爭取在市場競爭中站穩(wěn)腳跟。

　　而隨著互聯網的發(fā)展，大多數商家推出短訊、微信等增值服務，讓客戶在第一時間內獲取相關方面的信息。

　　其實，增值服務絕不限于新技術的應用，還應該借助新理念，將新技術滲透到交易的各個環(huán)節(jié)里，衍生無窮盡的增值服務。在提出各類增值服務實施方案時，策劃者應做到以下幾點：

　　找準自我定位

　　有的企業(yè)在轉型升級中，往往忘記了自己是干什么的，把主要精力都放在新開辟的非鋼業(yè)務上，賴以生存的本業(yè)卻被冷落了，客戶流失，服務本色盡失，一旦經營環(huán)境變化，那些幾乎與鋼貿業(yè)不沾邊的“延伸服務”都成了燒錢的機器，而原本贏利的本業(yè)卻因長期缺有效經營管理，贏利能力減弱，經營處于日不敷出的境地。

　　目前，上海鋼貿商在外埠投資的礦產幾乎是全軍覆滅，其它多元經營的成功案例也并不多，而且大多數都是在2008年之前投資的。

　　對此，有些朋友可能會說：在當下的環(huán)境里，就是那些留在鋼貿圈里專門從事服務的企業(yè)，日子也不好過。

　　確實，由于眾所周知的原因，鋼貿行業(yè)在近年來傷得不輕。前幾年，鋼鐵行業(yè)下游出現的問題逐漸蔓延到中游，近年又影響到上游鋼廠，迫使一些經營不善的中小鋼廠倒閉。

　　相比較而言，留在本業(yè)發(fā)展的企業(yè)要比跨行業(yè)發(fā)展的好。最近，業(yè)內傳出某鋼廠退出房地產就是最好的證明。在同一經濟大環(huán)境下，連自己熟識的本行都未能干得盡善盡美，怎么可能在其它行業(yè)做得出彩?當然，留在業(yè)內發(fā)展的，也有投資失度的企業(yè)。其中，因為一窩蜂上同樣的項目，不少企業(yè)就成了“先烈”，如部分圈地辦鋼材市場的企業(yè)。

　　但是，盡管有些鋼材市場在招商中碰到一系列問題而影響了經營，但地皮和地面上的設施還在，只要產權清晰，還是有可能產生利潤，還能幫助企業(yè)在彌補資金窟窿中起到應有的作用。

　　明確發(fā)展方向

　　在互聯網時代，新理念、新技術蓬勃發(fā)展，鋼貿商應立足本行業(yè)，只有在找準自我定位之后，才能用新理念、新科技不斷創(chuàng)新經營，為客戶提供增值服務，從而找到利潤源泉。

　　目前，伴隨互聯網發(fā)展，新理念、新技術層出不窮，推動著鋼貿經營創(chuàng)新，并發(fā)掘出越來越多客戶所需的增值服務。

　　但是，新技術的應用，并非是對傳統行業(yè)的顛覆。新理念、新技術的應用，其使命在于不斷發(fā)現傳統經營不足，并通過創(chuàng)新經營，完善企業(yè)贏利機制。但這一切，都應該在尊重傳統經營的基礎上，打破傳統經營束縛，開拓思路，發(fā)現客戶需求，并在原有服務的基礎上，為客戶提供更貼近實際需求的增值服務。

　　目前，在鋼鐵電子商務平臺建設中，掌門人的作用不可輕視。其人才結構大致有兩個類型：一是做電子商務出身的，二為做鋼貿業(yè)務出身的。兩者比較起來，前者理念先進又懂得熟練運用新技術，對平臺交易流程了如指掌。應該說，這類掌門人駕馭電子商務的能力是不容置疑的，問題是缺乏實踐經驗，不知電子商務優(yōu)勢如何化為實際績效上。因此，這類掌門人在駕馭電子商務平臺時，常處于不止何去何從的痛苦之中。

　　而那些做鋼貿業(yè)務出身的電商掌門人，由于對傳統經營流程了然于胸，借助新理念、新技術的幫助，就比較容易從交易細節(jié)上發(fā)現需求，并為滿足需求設計出合乎實際的增值服務。

　　比如，撮合交易是傳統交易中常見的經營模式，在電子商務應用中，有的平臺搞得有聲有色，在一個不長的時間段里就在業(yè)內樹起了品牌。可是，也有一些平臺雖然也在干同樣的事，因為在復制過程中不知道該干什么和不該干什么，結果是東抓一把干不下去，西抓一把又碰到問題，迷失了方向。

　　整合各類資源

　　對一個企業(yè)來說，資源由兩方面組成：一是自有積累的資源，其中包括與公司業(yè)務相關的經驗和前期積累的人脈資源等。二是各類社會資源。作為鋼鐵電商，應立足為我所用的立場上，進行資源整合重組，并以此為企業(yè)創(chuàng)新經營的抓手，為客戶提供增值服務。

　　某鋼鐵電子商務網站，主要股東分別握有鋼材資源和物流倉儲資源。據此，該網站充分利用自有資源和社會資源，推出平臺加基地經營模式，受到業(yè)內和相關方面的贊許。

　　另有一家網站則憑借股東前期在鋼貿圈里積累的資源，組建了30多家交易會員。同時，利用一切可利用的社會資源，在近兩年里對10多家鋼廠的產品進行了質量認證，成為網上主要交易品種。同時，還把40多家鋼廠的產品列入平臺的推薦品牌，極大地放大了客戶采購選擇面。實踐再次證明：只有把自已資源和社會資源整合起來，才有可能集聚創(chuàng)新經營力量，有效發(fā)掘增值服務的潛能。

　　反之，沒能充分整合這兩大資源的平臺，就有可能陷入困境。某鋼材電子交易平臺的其中有一個股東，前期積累了一批鋼材市場和倉儲資源，曾準備搞一個百來十家鋼材市場和倉儲聯盟。這對于任何電子商務來說，都是一筆不小的財富。只要運作得好，即或有20~30家鋼材市場和倉儲作為平臺的后盾，就能為交易提供物流、倉儲、加工、配送等方面的增值服務�？墒�，至今為止，該平臺還沒有找到整合利用這些資源的抓手，少有增值服務推出，自然落得冷冷清清的局面。

　　綜上所述，盡管當前受市場環(huán)境制約，鋼貿行業(yè)發(fā)展困難重重，但發(fā)展防線不會改變——服務經濟。其核心理念應該是，也只能是：服務創(chuàng)造價值，鋼貿企業(yè)，應將增值服務鎖定鋼貿創(chuàng)新贏利點。



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